İade ve Değişim Koşulları
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Eonaks Deri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İADE SÜRESİ
Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerimizde, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu husus, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal hakkınızdır.
2. İADE ŞARTLARI
İade talebinizin kabul edilebilmesi için:
Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve satışa engel olabilecek herhangi bir hasar/leke içermemesi,
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
Ürün faturasının iade gönderisiyle birlikte tarafımıza ulaştırılması
gerekmektedir.
İade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde 0533 247 99 04 numaralı telefon veya eonaks.deri@gmail.com adresi üzerinden bize bildirmeniz yeterlidir.
3. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLERDE İADE
Talebiniz üzerine üzerine isim, logo, baskı veya özel ölçü/tasarım uygulanan kişiselleştirilmiş ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünler, ürün ayıplı/hatalı üretilmiş olmadıkça iade veya değişime konu edilemez.
Bir ürünün kişiselleştirilmiş sayılabilmesi için, ALICI'nın özel talebi doğrultusunda (isim/logo baskısı, özel ölçü, özel tasarım vb.) üretilmiş olması gerekir; sipariş öncesinde bu ürünlerin kişiselleştirilmiş kapsamda değerlendirileceği ve iadesinin mümkün olmadığı tarafınıza ürün sayfasında/sipariş sürecinde ayrıca belirtilir.
4. AYIPLI/HATALI ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM
Kişiselleştirilmiş ürünler dahil olmak üzere, tarafımızdan kaynaklanan bir üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya kargo kaynaklı hasar söz konusu ise, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
5. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
- 0533 247 99 04 numaralı telefon veya eonaks.deri@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin ve sipariş numaranızı belirtin.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, faturasıyla birlikte size bildirilen kargo firması ve adres üzerinden gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir; iade şartlarına uygun bulunması halinde ödeme iadesi başlatılır.
6. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ
Ürün bedeli, iade şartlarına uygunluğunun onaylanmasının ardından en geç 14 (ondört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir. Kargo bedeli, standart cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ve tarafımızdan kaynaklanan hatalı/ayıplı ürün iadelerinde tarafımızca karşılanır.
7. DEĞİŞİM
Beden/ölçü veya renk değişikliği talep etmeniz halinde, ürünün 2. ve 3. maddelerdeki iade şartlarını sağlaması kaydıyla, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim taleplerinizi de yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
8. İLETİŞİM
Eonaks Deri
Adres: Buca OSB Mh. 2/20 Sk. No:34 Önal Marla Apart, Buca / İzmir, Türkiye
Telefon: 0533 247 99 04
E-posta: eonaks.deri@gmail.com
