Kargo ve Teslimat Bilgileri
KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Eonaks Deri olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde adresinize ulaştırıyoruz. Kargo ve teslimat sürecine ilişkin detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
1. KARGO FİRMASI
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız DHL aracılığıyla gönderilmektedir.
2. KARGOYA VERİLME SÜRESİ
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiselleştirilmiş (isim/logo baskılı, özel üretim) ürünlerde hazırlık süresi ürün özelliğine göre uzayabilir; bu durumda tarafınıza bilgi verilir.
3. TESLİMAT SÜRESİ
Kargonuz, DHL'e teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaştırılır. Uzak bölgeler ve yoğun dönemlerde (kampanya dönemleri, resmi tatiller vb.) bu süre uzayabilir. Yasal olarak teslimat süresi, sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) günü geçemez.
4. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş özetinde ve ödeme sayfasında açıkça belirtilir. [Belirli bir tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizse buraya ekleyin, örn: "500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir."]
5. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size sipariş onayı sırasında belirttiğiniz e-posta adresine ve/veya telefon numarasına kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile DHL'in web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
6. TESLİMAT ADRESİ
Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi, teslimatın zamanında ve sorunsuz gerçekleşmesi açısından önemlidir. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme veya teslim edilememe durumlarından Eonaks Deri sorumlu tutulamaz.
7. TESLİM ALINAMAYAN KARGOLAR
Kargonuzun size ulaştırılamaması veya adresinizde bulunamamanız durumunda, DHL kurye tarafından bilgilendirme yapılır ve kargo belirli bir süre şubede bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir; bu durumda sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.
8. HASARLI TESLİMAT
Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisinin yanındayken paketi kontrol edin ve hasar tutanağı tutulmasını talep edin. Hasarlı ürün teslim almanız halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
9. İLETİŞİM
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Eonaks Deri
Adres: Buca OSB Mh. 2/20 Sk. No:34 Önal Marla Apart, Buca / İzmir, Türkiye
Telefon: 0533 247 99 04
E-posta: eonaks.deri@gmail.com
